La nostra pagina delle FAQ elenca alcune delle domande più frequenti sulle nostre camere, i nostri servizi e sulla nostra procedura di prenotazione risposto. Questo renderà il tuo soggiorno ancora più piacevole. Naturalmente siamo disponibili se la tua domanda e/o risposta non è presente nell’elenco.
Se utilizzi il nostro modulo di prenotazione puoi selezionare “Verifica disponibilità”. Naturalmente puoi anche chiamarci al numero 02 414 95 41.
Ci sono cinque modi per prenotare presso il nostro hotel:
Per garantire la tua prenotazione, sono necessari il numero e la data di scadenza della tua carta di credito. Puoi inviarceli via fax (al numero 02 411 11 97) o via mail per posta e passali a noi.
Sì, rispondiamo a tutte le richieste. Inizialmente riceverai una conferma automatica via e-mail da parte nostra. Entro 24 ore riceverai una nostra risposta personale, spesso il giorno stesso.
Sì, riceverai sempre un numero di prenotazione. La conferma della prenotazione contiene tutte le informazioni relative alla tua prenotazione. Puoi stamparla e portarla con te quando verrai nel nostro hotel.
Modificare una prenotazione confermata è molto semplice. Visita il sito web in cui hai prenotato e modifica la tua prenotazione se necessario. Se questo non dovesse bastare, puoi comunicarci esattamente cosa vuoi cambiare della tua prenotazione. Provvederemo a modificarla e a riconfermarla per te. A proposito, assicurati di leggere la nostra politica di cancellazione delle modifiche entro 48 ore dal tuo arrivo.
No, non c’è bisogno di preoccuparsi. La tua carta non verrà utilizzata per il giorno dell’arrivo (check-in), in quanto potrai pagare con carta di credito o in contanti. L’addebito sulla tua carta di credito avverrà solo nel caso in cui la tua prenotazione non venga cancellata come indicato nella nostra politica di cancellazione.
Anche se hai pagato la tua prenotazione con una carta di credito, puoi pagare il conto dell’hotel in seguito con un altro mezzo di pagamento. Pensa ai contanti (euro) o a una carta di credito. Ti ricordiamo che non accettiamo Travellers Cheques o Euro Cheques. Il resto viene dato in euro come standard.
Accettiamo:
Questo è possibile, ma deve essere richiesto al momento del check-in o della prenotazione.
Puoi far preparare due fatture separate prima che noi stampiamo la fattura finale quando invii la chiave prima della partenza.
La prenotazione deve essere cancellata almeno 24 ore prima dell’arrivo. In assenza di cancellazione (no show) o in caso di cancellazione tardiva, ci riserviamo il diritto di addebitare la tua carta di credito. Verrà quindi addebitato il prezzo della prima notte. Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto, tramite e-mail, fax o lettera.
Tutti i prezzi si intendono per camera a notte, se non diversamente indicato.
Le tariffe del fine settimana si applicano in base alla disponibilità. Se l’hotel è quasi al completo, ci riserviamo il diritto di non offrire più le tariffe più basse. Ti consigliamo quindi di prenotare il prima possibile. In questo modo, al momento della richiesta, vedrai le migliori tariffe disponibili.
No, tutte le tariffe delle camere per notte escludono le tasse e la colazione (se non diversamente indicato). Si prega di notare che viene aggiunta una tassa di soggiorno di €4,50 per camera e per notte. La colazione costa invece 8,50€ a persona. Si prega di prenotare la colazione con almeno un giorno di anticipo presso la reception.
Il parcheggio è disponibile su richiesta.
Se pensi di venire a Bruxelles regolarmente, puoi lasciare il tuo biglietto da visita alla reception. In questo modo, il nostro team di vendita potrà elaborare una formula personalizzata per il tuo prossimo soggiorno. Di solito, questa opzione è vantaggiosa a partire da 50 notti all’anno.
No, non conserviamo il numero della tua carta di credito. Ti chiederemo di nuovo queste informazioni al momento di una successiva prenotazione.
No. Solo il nostro servizio di prenotazione e la contabilità possono contattarti in seguito. Ci impegniamo a non divulgare alcuna informazione su di te.
Al momento della prenotazione, ti preghiamo di specificare che desideri arrivare prima di mezzogiorno. In base alla disponibilità, faremo del nostro meglio per accogliere la tua richiesta.
Il giorno della partenza e dell’arrivo, puoi lasciare i tuoi bagagli nel nostro deposito aperto e non custodito. Il deposito bagagli è a carico dell’utente. Il nostro hotel non è pertanto responsabile di furti, smarrimenti o danni. Animali, oggetti infiammabili e pericolosi non saranno accettati nel nostro deposito. Inoltre, ci riserviamo il diritto di rifiutare un oggetto per motivi di sicurezza. Non accettiamo bagagli di persone che non soggiornano nel nostro hotel.
Sì, all’arrivo ti forniremo il login e la password. Dopodiché potrai utilizzare il wifi gratuito.
L’Hotel Phénix di Anderlecht, vicino a Bruxelles-Midi, è la base ideale per chi viaggia per affari o per piacere.
Chiunque prenoti online un soggiorno all’Hotel Phénix potrà usufruire di uno sconto del 5%. Quindi naviga velocemente sulla nostra piattaforma di prenotazione per approfittare di una tariffa ridotta.
