{"id":846,"date":"2024-02-28T08:09:38","date_gmt":"2024-02-28T07:09:38","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelphenix.be\/faq\/"},"modified":"2024-03-14T09:18:30","modified_gmt":"2024-03-14T08:18:30","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotelphenix.be\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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S\u00e9journer dans notre h\u00f4tel ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tR\u00e9servez votre chambre (en ligne) d\u00e8s aujourd'hui !<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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R\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Notre page FAQ r\u00e9pond aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es \u00e0 propos de nos chambres<\/strong><\/a>, de nos services<\/strong><\/a> et de notre proc\u00e9dure de r\u00e9servation<\/strong><\/a>. Ceci rendra votre s\u00e9jour d’autant plus agr\u00e9able. Bien entendu, nous sommes \u00e0 votre disposition<\/strong><\/a> si votre question et\/ou r\u00e9ponse ne figure pas imm\u00e9diatement dans la liste.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Proc\u00e9dure de r\u00e9servation<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsque vous remplissez notre formulaire de r\u00e9servation<\/strong><\/a>, vous pouvez s\u00e9lectionner \u00ab\u00a0V\u00e9rifier les disponibilit\u00e9s\u00a0\u00bb. Vous pouvez \u00e9galement nous appeler au\u00a002 414 95 41<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il y a cinq possibilit\u00e9s pour effectuer une r\u00e9servation dans notre h\u00f4tel :<\/p>\n

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  1. Remplissez le formulaire de r\u00e9servation en ligne (le plus simple) ou remplissez le formulaire de contact.<\/li>\n
  2. Imprimez votre formulaire de contact compl\u00e9t\u00e9 et envoyez-le nous par fax <\/strong><\/a>(au 02 411 11 97).<\/li>\n
  3. R\u00e9servez par e-mail<\/strong><\/a>.<\/li>\n
  4. R\u00e9servez par t\u00e9l\u00e9phone au\u00a002 414 95 41<\/strong><\/a>. Veuillez nous envoyer une confirmation \u00e9crite le jour m\u00eame.<\/li>\n
  5. R\u00e9servez votre s\u00e9jour par l’interm\u00e9diaire de votre agence de voyage. Notre h\u00f4tel est connect\u00e9 \u00e0 tous les syst\u00e8mes de r\u00e9servation internationaux.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Pour garantir votre r\u00e9servation, votre num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit<\/strong> et sa date d’expiration<\/strong> sont n\u00e9cessaires. Vous pouvez nous les communiquer par fax<\/strong> (au 02 411 11 97) ou par e-mail<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Oui, nous r\u00e9pondons \u00e0 toutes les demandes. Dans un premier temps, vous recevrez un e-mail de confirmation<\/strong> automatique de notre part. Ensuite, vous recevrez, end\u00e9ans les 24 heures, une r\u00e9ponse personnelle<\/strong> de notre part, en g\u00e9n\u00e9ral le jour m\u00eame.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Oui, vous recevrez toujours un num\u00e9ro de r\u00e9servation. La confirmation de r\u00e9servation<\/strong> contient toutes les informations relatives \u00e0 votre r\u00e9servation. Vous pouvez l’imprimer<\/strong> et l’emporter avec vous lors de votre s\u00e9jour \u00e0 l’h\u00f4tel.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Si vous souhaitez modifier une r\u00e9servation confirm\u00e9e, la proc\u00e9dure est tr\u00e8s simple. Surfez sur le site web<\/strong> o\u00f9 vous avez r\u00e9serv\u00e9 et modifiez votre r\u00e9servation si n\u00e9cessaire. En cas d’\u00e9chec, vous pouvez nous indiquer<\/strong> exactement ce que vous souhaitez changer dans votre r\u00e9servation. Nous la modifierons et la reconfirmerons<\/strong> pour vous. N’oubliez pas de lire notre politique d’annulation<\/strong> concernant les changements dans les 48 heures pr\u00e9c\u00e9dant votre arriv\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t